Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi sẵn sàng thực hiện đổi trả hàng cho những sản phẩm mà được phát hiện hư hỏng hoặc lỗi do nhà sản xuất.

Sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả

• Hàng đổi trả là hàng hóa mua tại ytethienphuc.vn có hóa đơn tính tiền tương ứng.
• Hàng còn bao bì, nhãn mắc chưa bóc xé, không bị biến đổi về hình dạng và chất lượng.
• Hàng chưa có dấu hiệu sử dụng, hỏng hóc, trầy xước, ố vàng, bễ vỡ,…
• Đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng.

Mặt hàng không áp dụng đổi trả

– Trường hợp hàng hóa không đầy đủ các điều kiện nêu trên sẽ không được đổi trả.

– Riêng các sản phẩm sau chúng tôi không chấp nhận việc đổi trả

• Sản phẩm tiêu hao, sử dụng một lần
• Sản phẩm với lý do chủ quan không thể hoàn trả, vì lý do vệ sinh

1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành được ghi trực tiếp trong từng sản phẩm trên website vn. Khi khách hàng mua hàng sẽ có Phiếu xuất kho kiêm Phiếu bảo hành. 

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm bị trục trặc, lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị nứt vỡ, không bị biến dạng do tác động của ngoại lực.
• Sản phẩm không có dấu hiệu bị ẩm, dính nước.
• Sản phẩm không thuộc các điều kiện trong mục từ chối bảo hành.

3. Từ chối bảo hành

• Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường,bị cháy nổ…
• Bị hư hỏng do sơ suất cá nhân như để sản phẩm nhiễm nước, hoặc tiếp xúc với các hóa chất gây ăn mòn gây hư hỏng, lắp đặt sai quy cách, không đúng hướng dẫn
• Sản phẩm bị rơi, bị va đập, móp, nứt thủng, biến dạng dẫn đến lỗi
• Không bảo hành những lỗi do cảm nhận cá nhân

4. Thời gian nhận & trả bảo hành

• Sáng:9h30 đến 11h30. Chiều: 14h00 đến 17h00 tất cả các ngày trong tuần (trừ thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày nghỉ Lễ, Tết)